토스 보그 푸키 레인스 루비앤애드 쌤소나이트 바비
 
나에게 알맞는 우산 고르는 방법


 

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자주 묻는 질문 (FAQ)
 
제   목 : AS/반품/교환은 어떻게 하나요?
작성자 : rainbow 조회 : 3319
♣ A/S 및 교환,반품 안내 ♣


[1] A/S

레인보우몰에서 판매되는 상품중 우산만 A/S가 가능합니다.

(장우산 및 부품 단종상품, 원단파손, 봉제관련 A/S 제외)

브랜드별 A/S센터가 다르니, 확인후 신청 바랍니다.


★ totes 우산 A/S 안내
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- 토스우산은 토스몰(toteskorea.com)에서만 A/S 접수가 가능합니다.

- 토스우산 A/S 접수방법

토스몰(toteskorea.com)접속 -> 우측'On-line Mall'클릭 -> 토스몰 화면 우측 퀵메뉴 'A/S상품수리' 클릭 -> A/S가이드 확인(접수방법 및 절차확인) -> A/S게시판에 글쓰기로 A/S접수(사진첨부) -> 답변확인(비용 및 택배발송방법 확인) -> 수리할 제품 택배발송 -> 수리비용 송금 -> 수리기간(약15일) -> A/S완료후 택배발송



★ 보그우산, 레인스우산, 푸키우산, 아가타우산 A/S 안내
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- 보그,레인스 A/S : 02-502-3690 (평일 11시~18시)

- 푸키,아가타 A/S : 1544-4793 (평일 11시~18시)

- A/S 접수방법

먼저 유선상 문의하셔서 수리가 가능한지 알아보시고, 안내받은 방법으로 택배발송 바랍니다.

- A/S 진행시 왕복택배비와 수리비는 고객부담이며, A/S 기간은 최대 3주일 입니다.

- 중봉, 손잡이는 다른색상으로 대체하여 수리될 수 있습니다.

※ A/S 수선 불가 사항

원단,봉제수선/ 모든 장우산/ 부품 수급불가 제품

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[2] 교환/반품(환불)


- 교환, 반품(환불)을 원하실때는 7일이내에 고객센터(031-577-5660)로 요청하시기 바랍니다.

- 사용하신 제품은 교환,반품이 불가하며 제품 택, 케이스 등 상품부속품들을 빠짐없이 보내주셔야합니다.

- 택배 이용시 반드시 고객센터로 회수요청 하셔서 cj대한통운 택배로 보내주세요.

- 변심에 의한 반품, 환불은 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.(쇼핑몰 메인하단 계좌로 송금)

- 부득이 타 택배 이용시에는 택배비를 선불처리 하셔서 보내주셔야 합니다.

(주소 : 경기도 남양주시 와부읍 월문리 541-3 (주)트래블플레이스)

- 제품불량으로 인한 교환,반품 배송비는 판매자 부담이며, 수령후 7일 이내에 요청하셔야 합니다.

(같은모델이 아닌 다른제품으로 교환시에는 왕복배송비 고객부담)

- 장마철 폭우나 강수량이 많을 경우 원단이나 재봉선 사이로 물이 흐를 수 있으며, 이는 불량이 아닙니다.


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[3] 우산을 오래 쓸수있는 팁~

- 우산을 펼 때 좌우로 흔들어서 펴주세요.

- 사용 후 그늘에 말려 보관하며 습기가 많은 곳은 피해주세요.

- 우산을 접을때는 원단의 주름이 잡힌 결대로 차곡차곡 접어주세요.

(원단이 구겨진 상태로 접히면 살대가 눌려서 휘거나 고장의 원인이 될 수 있습니다)
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